金山網(wǎng)訊 為進(jìn)一步弘揚(yáng)擁軍優(yōu)屬優(yōu)良傳統(tǒng)，切實(shí)履行金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任，工行鎮(zhèn)江句容支行積極響應(yīng)國(guó)家“金融助力退役軍人創(chuàng)業(yè)就業(yè)”號(hào)召，在近期走進(jìn)市退役軍人事務(wù)局主辦的職業(yè)技能培訓(xùn)課堂，通過面對(duì)面宣講政策、心貼心解答疑問，現(xiàn)場(chǎng)宣傳工行退役軍人創(chuàng)業(yè)貸款等專屬金融服務(wù)，以專業(yè)化、精準(zhǔn)化的金融服務(wù)支持退役軍人實(shí)現(xiàn)“戰(zhàn)場(chǎng)”到“商場(chǎng)”的華麗轉(zhuǎn)身，助力退役軍人順利轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。

一是精心準(zhǔn)備，確保服務(wù)到位。該行與退役軍人事務(wù)局深入溝通，明確培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)和參訓(xùn)人員情況。針對(duì)退役軍人特點(diǎn)，精心準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)貸款宣傳材料，用通俗易懂的語言制作PPT，突出貸款額度、利率和期限等關(guān)鍵信息。同時(shí)組織開展多輪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保每位工作人員都能準(zhǔn)確解讀政策條款，為現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)做好充分準(zhǔn)備。

二是精準(zhǔn)宣傳，強(qiáng)化金融支持。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，該行通過播放宣傳PPT、發(fā)放資料等方式詳細(xì)介紹創(chuàng)業(yè)貸款政策。重點(diǎn)講解貸款申請(qǐng)條件、辦理流程和還款方式，特別說明退役軍人可享受的利率優(yōu)惠和快速審批通道。同步推介專屬存款、理財(cái)?shù)扰涮捉鹑诜?wù)，特別強(qiáng)調(diào)優(yōu)待證可享受的優(yōu)先辦結(jié)、費(fèi)用減免等專屬權(quán)益。工作人員運(yùn)用“一對(duì)一”答疑方式，耐心解答每位退役軍人的疑問，提供專業(yè)化建議，切實(shí)提升金融服務(wù)的精準(zhǔn)度。

三是持續(xù)跟進(jìn)，優(yōu)化后續(xù)服務(wù)。活動(dòng)后，該行積極建立退役軍人金融服務(wù)檔案，對(duì)有貸款意向的進(jìn)行專人對(duì)接，要求客戶經(jīng)理主動(dòng)聯(lián)系，指導(dǎo)準(zhǔn)備申請(qǐng)材料，隨時(shí)解答辦理過程中的問題。定期通過電話或上門回訪，了解貸款使用情況和經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)提供后續(xù)金融支持，對(duì)有擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)需求的，繼續(xù)給予資金和政策指導(dǎo)，確保金融服務(wù)不斷檔、有溫度、見實(shí)效，切實(shí)解決退役軍人創(chuàng)業(yè)過程中的實(shí)際困難。（張迪）