金山網訊 一杯溫水、一張休息椅，外賣員小李在鎮江經開區丁崗鎮新樂社區有了一處“暖心補給站”。“跑單間隙能歇腳，比啥都強！”他的感慨，正是新樂社區黨總支今年推行“三送三近”工作法的生動注腳。以送關懷近日常、送文化近身邊、送力量近前沿的閉環服務，讓“少跑腿、好辦事、辦成事”成為常態。

一碗熱飯的溫情：便民服務區的“近日常”守護

新樂社區緊鄰平昌幼兒園，每到放學時段，接送孩子的家長絡繹不絕。同時，外賣員、快遞員等新就業群體穿梭其間，工作節奏快、休息時間少。社區黨員在走訪調研中發現，家長接娃趕場無暇就餐，新就業群體難尋歇腳處，獨居老人做飯不便——這些都是群眾日常生活里最實在的“小麻煩”。

瞄準這些需求，社區在黨群服務中心一樓設立便民服務區，配齊休息椅、飲水機、冰箱、微波爐等設施，建立“專人管理-每日巡檢-問題直報”機制，確保設施可用。外賣員小李說：“不管天熱天冷，這兒都是個暖心的歇腳點。”王阿姨每天中午給獨居的母親送菜，晚上老人用微波爐熱一下就能吃上熱飯，“省事又安心”。張女士接娃時寄存、加熱食物“方便衛生”。不搞“高大上”形式，只解“煙火氣”里的難題，這份“近日常”的日常關懷，正把民生服務嵌進衣食住行的細節里。

一頁書香的陪伴：法治閱讀角的“近身邊”溫暖

以往社區功能室多在二樓以上，對老人、行動不便者而言，上樓下樓成了參與文化活動的“隱形門檻”。新樂社區征求民情民意后，將最受歡迎的法治閱讀角挪至一樓，坡道直達門口，書架按高度科學擺放——大字版、常用書放最下層，方便隨手取用。黨員志愿者每周開展“法治領讀會”，圍繞婚姻家庭、財產繼承、鄰里糾紛等熱點話題解讀法律條文，累計吸引居民參與350余人次，每月兩次聯合法律顧問提供現場咨詢，已解答群眾疑問46個。

社區還開通“電話預約借書”服務，把書直接送到行動不便的居民家中。劉大爺腿腳不好，以前很少參加社區活動，現在天天到閱讀角讀書看報，他笑著說：“不光能自己挑書，還能讓書‘走’到我家里去。”輪椅上的小鄭第一次來閱讀角時，志愿者主動幫他取書、調整座位，“這里沒有臺階，我自己也能輕松過來。”打破物理阻隔，把文化資源送到“抬步可及、伸手可觸”處，“近身邊”的服務讓學法懂法需求在家門口就能滿足。

一眼看到的服務：紅管家工位的“近前沿”響應

走進社區黨群服務中心大廳，左側“紅管家”工位格外醒目，紅色標識亮眼，位置比常規吧臺更貼近入口，居民進門第一眼就能看見，幾步就能走到跟前。這看似是工位“前移”，實則是服務理念的革新——從“等群眾找”變“迎群眾來”，把服務崗設在群眾進門的“第一眼處”。“紅管家”由黨員骨干和志愿者輪值，實行“首問負責-限時辦結-回訪評價”機制：接待居民的第一人必須一管到底，當場辦結率達85%以上，平均辦結時長壓縮至2個工作日，結果及時反饋。

從一碗熱飯的日常守護，到一本好書的身邊陪伴，再到一次高效的前沿響應，新樂社區用“黨建引領、服務貼近”的實際行動，把為民辦實事落到了實處。“三送三近”工作法不僅是一種服務模式，更是一種治理理念——以“近”為鑰，打開基層服務的“便民門”，讓關懷暖日常、文化近身邊、力量守前沿，讓基層治理既有溫度、又有力度、更有精度。（圖/文 通訊員 劉瑩）