金山網訊 前不久，京口區正東路街道酒海街社區網格員在日常走訪巡查時，發現一根老舊電線桿嚴重傾斜，存在安全隱患。網格員立即上報，社區迅速啟動應急機制，聯合共建單位京口區委老干部局進行現場勘查并制定清理方案，隨后協同專業施工隊伍實施作業。施工隊高效完成拆除工作，獲得居民一致好評。

在正東路街道，“深耕家門口，服務零距離”不僅是一句口號，更是工作人員每日丈量街巷、叩響心門的真實寫照。一次次走訪、一件件實事、一步步走近，正東路街道以“零距離”走訪為紐帶，以“家門口”服務為抓手，推動資源下沉、服務前移，既在群眾心中架起了“連心橋”，也在基層治理中繪就了一幅溫暖的民生畫卷。

精準識別需求 在“家門口”深挖服務痛點

走訪，不僅是簡單的敲門入戶，更是感知民生冷暖的重要途徑。街道通過系統摸排與分類建檔，將群眾需求按緊急程度和服務類型進行“星級”劃分，真正做到“一戶一策、一類一訪”。聚焦社區共建，街道積極推動多家機關事業單位、學校與企業等各方力量參與基層治理，共同落地完成“幸福百分百”迷你庭院改造、科普健身廣場建設等21項民生項目。工作人員還特別關注特殊群體，建立涵蓋困境兒童、高齡老人、殘疾人等在內的“星級服務清單”，通過常態化走訪，精準識別需求，實現服務的精準投送。

快速響應難題 以“零距離”傳遞暖心關懷

街道始終堅持“走訪不止步、服務不斷線”的工作機制，確保群眾各類訴求“事事有回音、件件有著落”。借助機關單位與社區結對機制，推動多家單位支持社區安裝便民設施、修復監控設備、修剪高大樹木、建設黨群服務站等民生實事落地。截至目前，已有8個項目順利完成，其余項目也在穩步推進。通過“動態走訪+系統核查”機制，街道為25名困境兒童提供學習與生活物資援助，為80周歲以上高齡老人提供上門關愛服務1086人次，為困難高齡老年人提供生活護理服務21人次，按流程幫助16名符合條件的殘疾人辦理兩項補貼申領，協助10名嚴重精神障礙患者完成“以獎代補”簽約，真正實現“政策找人、服務上門”。

整合資源服務 用“精準化”筑牢民生底線

服務不僅要“解難題”，更要“賦能量”“傳溫暖”。街道積極推動各類資源向民生領域匯聚，引導結對企業參與社區公益。常熟農商行、紫金農商行等支持街巷改造，人保公司、銳海宏森建設工程公司等參與困境兒童幫扶，招商銀行開展“銀社聯動”反詐宣傳，智匯意合傳媒、翔信信息等支持打造“樹下議事角”，逐步形成“社區牽頭、多方參與、群眾受益”的共建共治格局。街道同時深化“一老一小一困”關愛體系，推動未成年人保護、養老服務、殘疾人幫扶等工作深度融合，筑牢民生保障底線。

下一步，正東路街道將繼續深化“家門口”服務體系，讓更多居民從細微之處感受到城市的溫度，在點滴生活中見證美好的發生。（通訊員 陳道鳳 胡文迪 記者 林蘭）