金山網(wǎng)訊 7月21日，工行鎮(zhèn)江丹徒支行營(yíng)業(yè)室開(kāi)門營(yíng)業(yè)不久，一通來(lái)自丹徒區(qū)人民法院的特殊來(lái)電打破了網(wǎng)點(diǎn)的寧?kù)o：“喂，您好，請(qǐng)問(wèn)是丹徒工行嗎？稍后我們這邊將有一位客戶攜帶約2400元硬幣來(lái)辦理業(yè)務(wù)，煩請(qǐng)貴行做好協(xié)助工作！”

面對(duì)硬幣清點(diǎn)耗時(shí)長(zhǎng)可能造成柜面擁堵的問(wèn)題，網(wǎng)點(diǎn)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：調(diào)配廳堂機(jī)動(dòng)人員組建成“硬幣清點(diǎn)突擊隊(duì)”，同時(shí)提前將客戶等候區(qū)的圓桌整理好，將其變?yōu)榕R時(shí)清點(diǎn)區(qū)，一場(chǎng)無(wú)聲的服務(wù)保障戰(zhàn)悄然拉開(kāi)序幕。

“先生您好，法院已和我們溝通過(guò)了，我們?yōu)槟_(kāi)通了專門的零幣清點(diǎn)通道！”10時(shí)許，一位拖著鼓鼓囊囊編織袋的男士剛邁入大廳，早已等候多時(shí)的廳堂人員立即快步迎上前去，將其引導(dǎo)至客戶等候區(qū)的圓桌。五名員工接力組成臨時(shí)“清點(diǎn)突擊隊(duì)”，進(jìn)行分類、碼放、點(diǎn)數(shù)、卷扎……伴隨著“嘩啦啦”的硬幣交響曲，一枚枚硬幣在指尖流轉(zhuǎn)。經(jīng)過(guò)45分鐘的接力奮戰(zhàn)，3280枚硬幣最終清點(diǎn)完畢，金額鎖定為2360元。

當(dāng)客戶在柜面完成向法院對(duì)公賬戶的繳存時(shí)，更貼心的服務(wù)仍在繼續(xù)。網(wǎng)點(diǎn)依托商戶聯(lián)絡(luò)機(jī)制，火速聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)周邊有零幣需求的大戶到場(chǎng)兌換，讓這批硬幣馬上實(shí)現(xiàn)“再就業(yè)”。

“沒(méi)想到你們連流通難題都解決了！”客戶連連贊嘆道。隨著這兩千余枚硬幣被商戶兌換一空，不僅解決了硬幣后續(xù)流通難題，同時(shí)也滿足了小微經(jīng)營(yíng)者的找零需求。這場(chǎng)攻堅(jiān)不僅展現(xiàn)了金融效率，更是該行對(duì)人民銀行“拒收現(xiàn)金專項(xiàng)整治工作”的扎實(shí)響應(yīng)。（朱雨晨）