金山網(wǎng)訊 2025 年二季度，工行鎮(zhèn)江丹徒支行營業(yè)室聚焦普惠金融業(yè)務(wù)，通過全員筑基、產(chǎn)品破局、服務(wù)提速的組合拳，交出亮眼答卷：截至 6 月末，普惠貸款余額達 10.09 億元，較年初增長 2.51億元，增量計劃完成率高達 179% ，貸款余額與戶數(shù)新增量均位居市分行前列，以金融活水精準(zhǔn)灌溉小微實體經(jīng)濟，讓“普之城鄉(xiāng)，惠之于民”的理念在實踐中越發(fā)清晰。

全員深耕，鍛造普惠服務(wù)硬實力。為夯實業(yè)務(wù)根基，該行高度重視員工專業(yè)素養(yǎng)提升，定期開展普惠金融政策培訓(xùn)與產(chǎn)品解讀活動。圍繞 “經(jīng)營快貸”“專精特新貸” “規(guī)上企業(yè)貸”等產(chǎn)品，從政策依據(jù)、額度測算、風(fēng)險要點到服務(wù)流程，進行全方位培訓(xùn)。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)與案例實操，員工精準(zhǔn)掌握產(chǎn)品特性，針對小微企業(yè)、個體工商戶不同經(jīng)營場景，能提供專業(yè)金融服務(wù)方案，讓團隊成為普惠金融服務(wù)的 “專業(yè)傳播者”，保障業(yè)務(wù)規(guī)范、高效推進，實現(xiàn)“人人懂普惠，事事推普惠”。

產(chǎn)品多元，精準(zhǔn)畫像需求破解融資痛點。秉持 “以客戶為中心” 理念，該行借助大數(shù)據(jù)分析工具，篩選目標(biāo)客戶并建立普惠客戶臺賬。基于行業(yè)特性與企業(yè)實際，差異化設(shè)計金融服務(wù)：針對制造業(yè)小微企業(yè)，主推 “科技創(chuàng)新貸”“專精特新貸”“規(guī)上企業(yè)貸”，為創(chuàng)新研發(fā)、設(shè)備升級環(huán)節(jié)注入資金；面向商戶群體，推廣 “商戶貸”“新一代經(jīng)營快貸”，滿足日常經(jīng)營周轉(zhuǎn)需求。以定制化服務(wù)提升融資匹配度，增強客戶粘性與滿意度，讓金融服務(wù)精準(zhǔn)對接需求。

高效服務(wù)，跑出金融服務(wù)加速度。在流程優(yōu)化上，該行推行簡化手續(xù)、加速審批等舉措，部分普惠業(yè)務(wù)實現(xiàn) “當(dāng)天申請、次日放款”，大幅壓縮融資周期。同時，通過銀企合作、商戶沙龍批量觸達客戶；客戶經(jīng)理深入工業(yè)園區(qū)、商圈走訪，主動挖掘小微主體金融需求來拓展獲客渠道。線上線下協(xié)同發(fā)力，既提升服務(wù)便捷性，又?jǐn)U大普惠金融覆蓋范圍，讓金融服務(wù)貼近小微經(jīng)濟 “毛細血管”。（莊婉琪）